عن المنصة

إجراء الاستشارات الخاصة بتحسين البيئة الاجتماعية في المؤسسة، يعتمد على دراسة تشخيصية لواقع المؤسسة، تحديد فجوات الأداء، وتقديم حلول واقعية قابلة للتطبيق لتحسين البيئة الاجتماعية.

مخرجات التعلم

• • مراحل العملية الاستشارية:
• • 1. مرحلة الإعداد والاتصال الابتدائي:
• •  الهدف: بناء الثقة المتبادلة وتحديد نطاق العمل.
• •  الخطوات:
• •  عقد الاجتماعات الأولية مع الإدارة العليا لفهم الاحتياجات.
• •  تحديد المشكلة الظاهرية وأبعادها المبدئية.
• •  إعداد مقترح المشروع الاستشاري ويشمل: الأهداف، المنهجية، الجدول الزمني، التكلفة.
• •  توقيع العقد القانوني واتفاقية الحفاظ على سرية المعلومات.
• • 2. مرحلة التشخيص وجمع البيانات (Diagnostics):
• •  الهدف: البحث العميق لمعرفة الأسباب الأصلية لتدهور البيئة الاجتماعية
• •  الخطوات:
• •  جمع البيانات: عبر المقابلات الشخصية، الاستبيانات، الملاحظة المباشرة، ومراجعة الوثائق والتقارير التشغيلية للمؤسسة.
• •  تحليل البيئة: استخدام أدوات التشخيص للبيئة الاجتماعية، إعداد أبعاد ومؤشرات المناخ الاجتماعي داخل المؤسسة، التحليل الكمي والكيفي للسلوك الاجتماعي.
• •  تحليل الفجوات: مقارنة البيئة الحالية للمؤسسة بالبيئة المستهدفة.
• • 3. مرحلة التخطيط وابتكار الحلول:
• •  الهدف: صياغة حلول عملية ومخصصة تبعا لظروف المؤسسة.
• •  الخطوات:
• •  تطوير خيارات وبدائل متعددة لحل المشكلات المكتشفة.
• •  تقييم البدائل بناءً على: التكلفة، العائد، المخاطر، والقدرة البشرية والمالية للمؤسسة على التنفيذ.
• •  إعداد خطة العمل التفصيلية وتحديد المسؤوليات والمؤشرات القياسية للأداء (KPIs).
• •  تقديم التوصيات النهائية للإدارة العليا في تقرير تشخيصي متكامل ونيل موافقتهم.
• • 4. مرحلة التنفيذ:
• •  الهدف: تحويل الخطط والنظريات إلى واقع ملموس داخل المؤسسة.
• •  الخطوات:
• •  تصميم آليات التحسين، الإشراف على تطبيق التوصيات المعتمدة (مثل: إعادة هيكلة، إدخال أنظمة جديدة، أو تعديل سياسات).
• •  قيادة وتوجيه التغيير التنظيمي وتحقيق نموذج النجاح: تدريب الموظفين وتأهيلهم للتعامل مع الوضع الجديد وتقليل مقاومة التغيير، التصرفات الوقائية للمحافظة على سلامة البيئة الاجتماعية، تفعيل العناصر المفتاحية، آليات بناء العلاقات الإيجابية بين فريق العمل.
• •  إعداد وتنفيذ خطط المرافقة: تهيئة المناخ التنظيمي من خلال تحيين السياسة الاتصالية «رجع الصدى»، تقديم الدعم الفني والاستشاري المستمر لفرق العمل الداخلية.
• • 5. مرحلة التقييم والإغلاق:
• •  الهدف: قياس الأثر وضمان استدامة الحلول بعد مغادرة المستشار.
• •  الخطوات:
• •  تقييم النتائج المحققة ومقارنتها بالأهداف المحددة في العقد.
• •  إعداد وتقديم التقرير الختامي للمشروع.
• •  تسليم المهام بشكل كامل للإدارة الداخلية للمؤسسة لضمان استمرارية العمل.
• •  إغلاق المشروع رسميًا وتسوية الأمور المالية.